پس از ورود به سایت و تکمیل فرم ثبت نام تایید نهایی خواهید شد و پس از آن دسترسی کامل به فضای سایت خواهید داشت.

پس از ورود به سایت با وارد نمودن شماره موبایل و دریافت پیامک تأیید، صفحه ای جهت پر نمودن فرم ثبت نام برای شما باز می شود.پس از تکمیل، اطلاعات فرم توسط ادمین بررسی میگردد و در صورت تأیید پیامکی برای شما ارسال می شود .شما پس از دریافت پیامک به مدت یک هفته زمان دارید تا فرآیند خرید و ثبت سفارش خود را با حداقل خرید 15 الی 20 قلم به انجام برسانید.در صورت عدم تکمیل خرید ظرف این مدت، فرایند ثبت نام شما منقضی میگردد.

بله .به غیر از موارد ستاره دار باقی اطلاعات امکان ویرایش وجود دارد.

در صورتی که از مشتریان ثبت شده در سیستم تندیس باشید، پس از ورود به سایت و وارد نمودن شماره موبایل فرم ثبت نام جهت تکمیل و ایجاد پروفایل به صورت خودکار انجام می پذیرد.

پس از کلیک بر روی حساب کاربری وارد داشبورد شده و با کلیک بر روی گزینه نشانی ها میتوانید هر تعداد آدرس مورد نظر خود را ثبت بفرمایید.

خیر با هر کد ملی و شماره موبایل میتوانید یک حساب کاربری داشته باشید.

ارسال سفارشات از طریق پست , چاپار , تیپاکس صورت می پذیرد انتخاب روش ارسال به عهده مشتری می باشد.

پیش از لغو سفارش با بخش روابط عمومی مجموعه هماهنگیهای لازم را به عمل آورید.

تمامی کالا ها میتوانند از طریق باربری ارسال شوند.

پس از تسویه با توجه به موقعیت مکانی شما و انتخاب روش ارسال بازه زمانی دریافت مرسوله متفاوت است.

پس از ثبت سفارش امکان ویرایش زمان ارسال مقدور نمی باشد.

از طریق کد پیگیری مرسوله وارد سایت اداره پست شوید و مرسوله خود را پیگیری نمایید.

پس از ثبت سفارش با بخش روابط عمومی مجموعه هماهنگیهای لازم را جهت ویرایش آدرس به عمل آورید.

با شماره تماس 09381869683 تماس حاصل فرمایید.

شما می توانید پس از خرید خود از مجموعه تندیس تا 48 ساعت کالاهای خریداری شده را چک نموده و در صورت معیوب بودن, افتادگی نگین, شکستگی و عدم تطابق کالا با کالای سفارش داده شده پس از هماهنگی با همکاران بخش روابط عمومی در بازه زمانی گفته شده محصول خود را میتوانید مرجوع کنید.

بله،جهت وارد شدن به سایت و انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید عضویت شما در سایت توسط ادمین تأیید گردد.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

1- با کلیک بر روی هر محصول و مشخص کردن تعداد و ثبت محصول میتوانید سبد خرید ایجاد کنید. 2- با وارد شدن به بخش جزییات محصول و کلیک بر روی افزودن به سبد خرید میتوانید محصول را به سبد اضافه نمایید. 3-با وارد شدن به بخش مشاهده سبد خرید و کلیک بر روی گزینه دیگر سبد ها از منوی سمت چپ میتوانید با انتخاب ایجاد سبد جدید با نام انتخابی خودتان به عنوان مثال با نام یکی از برندهای محصولات (شوپینگ) و یا ... سبد را نامگذاری و ذخیره بفرمایید. روش دوم: از قسمت حساب کاربری ، داشبورد و گزینه سبدهای من ، و کلیک بر روی گزینه ایجاد سبد خرید میتوانید سبد خرید جدیدی ایجاد نمایید.

وارد منوی پروفایل کاربری خود شده و روی گزینه سفارش ها کلیک نمایید.از این طریق میتوانید به تمامی فاکتورهای ثبت شده دسترسی داشته باشید.

بله میتوانید ولی به این نکته توجه داشته باشید اقلام موجود در سبد ذخیره شما تا زمانی که در سایت موجود باشند در سبد شما قرار میگیرند.در غیر اینصورت از سبد ذخیره شما حذف خواهند شد. و برای جلوگیری از حذف احتمالی به دلیل اتمام موجودی هرچه سریعتر سبد ذخیره خود را نهایی سازی بفرمایید.

بله همانطور که در سوال شماره 9 توضیح داده شد میتوانید به نامهای مختلف و هر تعدادی که مد نظر دارید، سبد ایجاد بفرمایید

در صورتی که محصول به تعداد درخواستی شما در سایت موجود باشد.

1-از قسمت منوی بدلیجات برند مورد نظر و سپس گروه کالایی مد نظر را انتخاب بفرمایید. 2-از طریق آیکون سرچ در بالای صفحه میتوانید کد و یا اسم محصول مورد نظر را سرچ بفرمایید. 3-با وارد شدن به هر صفحه دسته بندی محصول از قسمت سمت راست صفحه با کلیک بر روی فیلتر ها میتوانید فیلتر مورد نظر را اعمال بفرمایید.

چنانچه محصولی ناموجود باشد با وارد شدن به جزییات محصول میتوانید بر روی گزینه خبرم کن کلیک بفرمایید در صورت شارژ محصول مورد نظر به شما اطلاع داده خواهد شد.

با کلیک بر روی حساب کاربری و از قسمت داشبورد و انتخاب گزینه سفارشات میتوانید تمامی سفارشات ثبت شده خود را ببینید.همچنین میتوانید با کلیک بر روی ایکن جزییات ، جزییات هر فاکتور را به طور مجزا مشاهده بفرمایید.

بله در صورتیکه موجودی محصولی بالاتر از بیست عدد باشد بصورت +20 نمایش داده می شود و در صورتیکه محصولی زیر بیست عدد باشد موجودی دقیق محصول به نمایش گذاشته می شود.

از قسمت حساب کاربری و وارد شدن به داشبورد و کلیک بر روی گزینه سفارشات و انتخاب ایکون جزییات هر فاکتور میتوانید تمامی مراحل روند سفارش فاکتور مربوطه خود را مشاهده نمایید.

بله با کلیک بر روی ادامه فرآیند خرید و وارد شدن به بخش بعدی از منوی سمت چپ بر روی گزینه پرداخت چند سبد کلیک بفرمایید.در صورتیکه چندین سبد ذخیره داشته باشید این امکان را دارید که سبدهای انتخابی خود را با هم ادغام بفرمایید.

با کلیک بر روی ادامه فرآیند خرید و انتخاب یکی از روش های پرداخت (اینترنتی و یا چکی) میتوانید سبد خرید خود را پرداخت نمایید.

بله .در صورتیکه برای اولین بار قصد خرید از مجموعه تندیس را داشته باشید سقف خرید اول15 الی 20 قلم می باشد.

مرحله 1- با کلیک بر روی ادامه فرآیند خرید، گزینه خرید چکی را انتخاب نموده و بر روی گزینه پرداخت کلیک نمایید. مرحله 2-از قسمت حساب کاربری وارد داشبورد خود شوید.با کلیک بر روی گزینه سفارشات با توجه به شماره فاکتور مورد نظر از قسمت سمت چپ بر روی جزییات پرداخت کلیک نمایید. مرحله 3-در این قسمت ادمین اطلاعات لازم جهت ثبت چک را برای شما به اشتراک گذاشته است. مرحله 4-در زیر اطلاعات به اشتراک گذاشته شده توسط ادمین؛ فرمی برای شما باز می شود در این فرم اطلاعات چک را ثبت نموده و عکس چک را انتخاب فایل اپلود بفرمایید. مرحله5-در صورتیکه نیاز به ثبت چندین چک باشد از قسمت افزودن چک میتوانید تعداد بیشتری ثبت بفرمایید. مرحله 6- در قسمت اخر با کلیک بر روی گزینه ثبت اطلاعات را ثبت نمایید. مرحله 7-اطلاعات توسط ادمین بررسی و با شما تماس گرفته می شود.

بله پیش از ثبت نهایی و نوشتن چک ، در صورتیکه نیاز به استعلام باشد و برای اولین بار قصد پرداخت چکی را دارید عکس چک را از طریق داشبورد و یا از بخش تیکت برای ادمین ارسال بفرمایید.

محصول مرجوعی در بسته مربوط به خود و بدون مخدوش شدن کد محصول تحویل گردد.

چنانچه بسته در حمل و نقل آسیب دیده باشد برگشت داده نمی شود.

تنها در صورتیکه ظرف 48 ساعت پس از تحویل کالا مشخصا از سمت مجموعه تندیس بصورت معیوب و ناقص در بسته تحویل شما شده باشد محصول، بدون مخدوش شدن بسته و کد بهمان شکلی که تحویل شده قابل برگشت می باشد.در غیر اینصورت امکان ثبت برگشتی وجود نخواهد داشت.

پس از تایید و ثبت ، آدرس جهت ارسال چک در اختیار شما قرار میگیرد . پس از دریافت چک اجناس ارسال میگردد.

در زمان پرداخت با انتخاب روش های مختلف مانند پست، تیپاکس، چاپار، ترمینال، باربری و پیک میتوانید سفارش خود را دریافت نمایید.

بله میتوانید.پیش از کلیک بر روی گزینه پرداخت میتوانید از قسمت تاریخ پیشنهادی ارسال ، تاریخ مد نظر خود را انتخاب نمایید.

در صورتی که در شهر مشهد هستید و قصد تحویل کالا از طریق پیک را داشته باشید، با کلیک بر روی ادامه فرایند خرید پیش از پرداخت و از قسمت تاریخ پیشنهادی میتوانید انتخاب نمایید که سفارش شما از طریق پیک چه زمانی ارسال و به شما تحویل شود.

تمامی سفارش هایی که تا پیش از ساعت 12 ظهر بسته و پرداخت شده باشند در همان روز به پست تحویل داده می شود.