ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه 8:30 صبح الی 7 عصر پنچ شنبه 8:30 صبح الی 4 عصر
شعبه مرکزی :مشهد، مصلی 7/1 بعد از بازار مولوی فروشگاه تندیس

برای سرعت بخشیدن به روند پرداخت، لطفا وارد حساب کاربری شوید.

ورود ثبت نام
محصولی در سبد خرید شما وجود ندارد

برای سرعت بخشیدن به روند پرداخت، لطفا وارد حساب کاربری شوید.

ورود ثبت نام
محصولی در لیست علاقه مندی شما وجود ندارد
وارد شوید و یا حساب کاربری ایجاد کنید
ورود و ثبت نام

سوالات متداول

سوالاتی که معمولا برای کاربران پیش می آید

دسته بندی ها:

ثبت نام

+
1-چگونه میتوان در باشگاه مشتریان تندیس ثبت نام کرد؟

دارندگان حساب کاربری به صورت خودکار در باشگاه مشتریان ثبت نام می شوند و میتوانند با کلیک بر روی گزینه داشبورد وارد پروفایل باشگاه مشتریان مختص خود شوند.و در صورت نداشتن حساب کاربری با کلیک بر روی گزینه ورود و ثبت نام در صفحه باشگاه مشتریان و پس از وارد کردن شماره موبایل و دریافت کد یکبار مصرف وارد صفحه اصلی جهت ثبت نام در سایت شوند.پس از تکمیل اطلاعات فرم منتظر تایید ادمین باشند.

+
اگر از مشتریان ثبت شده در سیستم تندیس باشیم چگونه می توانیم عضو سایت شویم؟

پس از ورود به سایت و تکمیل فرم ثبت نام تایید نهایی خواهید شد و پس از آن دسترسی کامل به فضای سایت خواهید داشت.

+
اگر تا بحال از تندیس خرید نکرده باشم چگونه میتوانم عضو سایت شوم؟

پس از ورود به سایت با وارد نمودن شماره موبایل و دریافت پیامک تأیید، صفحه ای جهت پر نمودن فرم ثبت نام برای شما باز می شود.پس از تکمیل، اطلاعات فرم توسط ادمین بررسی میگردد و در صورت تأیید پیامکی برای شما ارسال می شود .شما پس از دریافت پیامک به مدت یک هفته زمان دارید تا فرآیند خرید و ثبت سفارش خود را با حداقل خرید 3 میلیون تومان به انجام برسانید.در صورت عدم تکمیل خرید ظرف این مدت، فرایند ثبت نام شما منقضی میگردد.

+
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد ؟

بله .به غیر از موارد ستاره دار باقی اطلاعات امکان ویرایش وجود دارد.

+
چگونه میتوانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در صورتی که از مشتریان ثبت شده در سیستم تندیس باشید، پس از ورود به سایت و وارد نمودن شماره موبایل فرم ثبت نام جهت تکمیل و ایجاد پروفایل به صورت خودکار انجام می پذیرد.

+
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟

پس از کلیک بر روی حساب کاربری وارد داشبورد شده و با کلیک بر روی گزینه نشانی ها میتوانید هر تعداد آدرس مورد نظر خود را ثبت بفرمایید.

+
9-چگونه میتوانم اطلاعات کاملی از باشگاه مشتریان و نحوه دریافت تخفیفات کسب کنم؟

در صفحه اصلی باشگاه مشتریان بدلیجات تندیس در قسمت توضیحات برنامه وفاداری چگونه پیش میرود میتوانید اطلاعات جامعی از برنامه وفاداری و نحوه کسب تخفیفات داشته باشید.

+
آیا امکان ساخت چند حساب کاربری وجود دارد؟

خیر با هر کد ملی و شماره موبایل میتوانید یک حساب کاربری داشته باشید.

ثبت سفارش

+
آیا برای خرید از فروشگاه آنلاین تندیس باید حتما در سایت عضو باشم؟

بله،جهت وارد شدن به سایت و انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید عضویت شما در سایت توسط ادمین تأیید گردد.

+
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.

+
چگونه میتوانم سبد خرید ایجاد کنم؟

1- با کلیک بر روی هر محصول و مشخص کردن تعداد و ثبت محصول میتوانید سبد خرید ایجاد کنید. 2- با وارد شدن به بخش جزییات محصول و کلیک بر روی افزودن به سبد خرید میتوانید محصول را به سبد اضافه نمایید. 3-با وارد شدن به بخش مشاهده سبد خرید و کلیک بر روی گزینه دیگر سبد ها از منوی سمت چپ میتوانید با انتخاب ایجاد سبد جدید با نام انتخابی خودتان به عنوان مثال با نام یکی از برندهای محصولات (شوپینگ) و یا ... سبد را نامگذاری و ذخیره بفرمایید. روش دوم: از قسمت حساب کاربری ، داشبورد و گزینه سبدهای من ، و کلیک بر روی گزینه ایجاد سبد خرید میتوانید سبد خرید جدیدی ایجاد نمایید.

+
چطور میتوانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

وارد منوی پروفایل کاربری خود شده و روی گزینه سفارش ها کلیک نمایید.از این طریق میتوانید به تمامی فاکتورهای ثبت شده دسترسی داشته باشید.

+
آیا میتوانم سبد خریدم را ذخیره کنم؟

بله میتوانید ولی به این نکته توجه داشته باشید اقلام موجود در سبد ذخیره شما تا زمانی که در سایت موجود باشند در سبد شما قرار میگیرند.در غیر اینصورت از سبد ذخیره شما حذف خواهند شد. و برای جلوگیری از حذف احتمالی به دلیل اتمام موجودی هرچه سریعتر سبد ذخیره خود را نهایی سازی بفرمایید.

+
آیا میتوانم چندین سبد خرید مجزا داشته باشم?

بله همانطور که در سوال شماره 10 توضیح داده شد میتوانید به نامهای مختلف و هر تعدادی که مد نظر دارید، سبد ایجاد بفرمایید

+
در چه صورت بعد از ذخیره ی سبد خرید اجناس در سبد خرید باقی می ماند؟

در صورتی که محصول به تعداد درخواستی شما در سایت موجود باشد.

+
چگونه میتوانم اجناس مورد نظرم را در سایت پیدا کنم؟

1-از قسمت منوی بدلیجات برند مورد نظر و سپس گروه کالایی مد نظر را انتخاب بفرمایید. 2-از طریق آیکون سرچ در بالای صفحه میتوانید کد و یا اسم محصول مورد نظر را سرچ بفرمایید. 3-با وارد شدن به هر صفحه دسته بندی محصول از قسمت سمت راست صفحه با کلیک بر روی فیلتر ها میتوانید فیلتر مورد نظر را اعمال بفرمایید.

+
آیا اجناس جدید بمن اطلاع داده می شود؟

چنانچه محصولی ناموجود باشد با وارد شدن به جزییات محصول میتوانید بر روی گزینه خبرم کن کلیک بفرمایید در صورت شارژ محصول مورد نظر به شما اطلاع داده خواهد شد.

+
چطور میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟

با کلیک بر روی حساب کاربری و از قسمت داشبورد و انتخاب گزینه سفارشات میتوانید تمامی سفارشات ثبت شده خود را ببینید.همچنین میتوانید با کلیک بر روی ایکن جزییات ، جزییات هر فاکتور را به طور مجزا مشاهده بفرمایید.

+
آیا امکان دیدن میزان موجودی کالا در سایت وجود دارد ؟

بله در صورتیکه موجودی محصولی بالاتر از بیست عدد باشد بصورت +20 نمایش داده می شود و در صورتیکه محصولی زیر بیست عدد باشد موجودی دقیق محصول به نمایش گذاشته می شود.

+
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟

از قسمت حساب کاربری و وارد شدن به داشبورد و کلیک بر روی گزینه سفارشات و انتخاب ایکون جزییات هر فاکتور میتوانید تمامی مراحل روند سفارش فاکتور مربوطه خود را مشاهده نمایید.

خرید و پرداخت ها

+
2-پس از تایید اطلاعات کاربری آیا یکی اعضای باشگاه مشتریان خواهم بود؟

خیر.برای تکمیل عضویت باید خرید انجام دهید.

+
4-آیا میتوانم همان ابتدا از 5 درصد تخفیف اولین خرید استفاده نمایم؟

بله، تخفیفات به صورت خودکار بر روی فاکتور اعمال خواهد شد.

+
5-چگونه میتوانم تخفیفات اختصاص یافته را به روز مشاهده نمایم؟

از قسمت منوی باشگاه مشتریان وارد داشبورد خود شده و در جدول فعالیت های اخیر میتوانید تمام تخفیفات تخصیص یافته و استفاده شده را ببینید.

+
6-چگونه میتوانم امتیاز وفاداری(گروه) خود را در باشگاه مشتریان ببینم؟

در قسمت سطوح وفاداری با ورود شما به هر کدام از سطوح، آن سطح برای شما باز خواهد شد.

+
7-چگونه میتوانم از مجموع خریدی که من را به سطوح بعدی می رساند اطلاع کسب کنم؟

در قسمت سطوح وفاداری باورود به هر سطح مبلغ خریدی که شمارا به سطوح بعدی می رساند نمایش داده شده است.

+
8-آیا محدودیتی برای کسب تخفیفات وجود دارد؟

در سطوح باشگاه میتوانید تا 18 درصد تخفیف بر روی خریدهای نقدی دریافت نمایید.ولی با معرفی هر دوست همکار میتوانید 5 درصد از اولین خرید او، از ما هدیه بگیرید.

+
آیا میتوانم سبدهای خریدم را با هم ادغام کنم؟

بله با کلیک بر روی ادامه فرآیند خرید و وارد شدن به بخش بعدی از منوی سمت چپ بر روی گزینه پرداخت چند سبد کلیک بفرمایید.در صورتیکه چندین سبد ذخیره داشته باشید این امکان را دارید که سبدهای انتخابی خود را با هم ادغام بفرمایید.

+
مبلغ سفارش را چگونه میتوانم پرداخت کنم؟

با کلیک بر روی ادامه فرآیند خرید و انتخاب یکی از روش های پرداخت (اینترنتی و یا چکی) میتوانید سبد خرید خود را پرداخت نمایید.

+
در صورتی که تابحال از تندیس خرید نکرده باشم میتوانم از سایت هر مبلغی خرید نمایم؟

خیر. جهت تکمیل فرایند خرید ،حداقل مبلغ ذخیره شده در سبد خرید شما باید مبلغ 3 میلیون تومان باشد.

+
خرید اول سقف دارد؟

بله .در صورتیکه برای اولین بار قصد خرید از مجموعه تندیس را داشته باشید سقف خرید اول مبلغ حداقل 3 میلیون تومان می باشد.

+
تخفیفات خرید چگونه اعمال می شود؟

با توجه به مبلغ فاکتور خریداری شده و در نظر گرفتن لول شما در باشگاه مشتریان تخفیف مورد نظر بر روی فاکتور اعمال میگردد.

+
خرید چکی به چه صورت هست؟

مرحله 1- با کلیک بر روی ادامه فرآیند خرید، گزینه خرید چکی را انتخاب نموده و بر روی گزینه پرداخت کلیک نمایید. مرحله 2-از قسمت حساب کاربری وارد داشبورد خود شوید.با کلیک بر روی گزینه سفارشات با توجه به شماره فاکتور مورد نظر از قسمت سمت چپ بر روی جزییات پرداخت کلیک نمایید. مرحله 3-در این قسمت ادمین اطلاعات لازم جهت ثبت چک را برای شما به اشتراک گذاشته است. مرحله 4-در زیر اطلاعات به اشتراک گذاشته شده توسط ادمین؛ فرمی برای شما باز می شود در این فرم اطلاعات چک را ثبت نموده و عکس چک را انتخاب فایل اپلود بفرمایید. مرحله5-در صورتیکه نیاز به ثبت چندین چک باشد از قسمت افزودن چک میتوانید تعداد بیشتری ثبت بفرمایید. مرحله 6- در قسمت اخر با کلیک بر روی گزینه ثبت اطلاعات را ثبت نمایید. مرحله 7-اطلاعات توسط ادمین بررسی و با شما تماس گرفته می شود.

+
آیا برای خرید چکی نیاز به استعلام هست؟

بله پیش از ثبت نهایی و نوشتن چک ، در صورتیکه نیاز به استعلام باشد و برای اولین بار قصد پرداخت چکی را دارید عکس چک را از طریق داشبورد و یا از بخش تیکت برای ادمین ارسال بفرمایید.

قوانین مرجوعی کالا

+
روش صحیح بسته بندی کالای مرجوعی به چه صورت است؟

محصول مرجوعی در بسته مربوط به خود و بدون مخدوش شدن کد محصول تحویل گردد.

+
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟

چنانچه بسته در حمل و نقل آسیب دیده باشد برگشت داده نمی شود.

+
در چه شرایطی میتوانم کالای خود را بازگردانم؟

تنها در صورتیکه ظرف 48 ساعت پس از تحویل کالا مشخصا از سمت مجموعه تندیس بصورت معیوب و ناقص در بسته تحویل شما شده باشد محصول، بدون مخدوش شدن بسته و کد بهمان شکلی که تحویل شده قابل برگشت می باشد.در غیر اینصورت امکان ثبت برگشتی وجود نخواهد داشت.

+
اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم؟

خیر امکان برگشت کالا پس از پرداخت و تحویل وجود ندارد.

ارسال

+
در صورت خرید چکی اجناس چه زمانی ارسال میگردد؟

پس از تایید و ثبت ، آدرس جهت ارسال چک در اختیار شما قرار میگیرد . پس از دریافت چک اجناس ارسال میگردد.

+
سفارش خود را به چه روش هایی می توانم تحویل بگیرم؟

در زمان پرداخت با انتخاب روش های مختلف مانند پست، تیپاکس، چاپار، ترمینال، باربری و پیک میتوانید سفارش خود را دریافت نمایید.

+
آیا میتوانم انتخاب کنم که در چه تاریخی سفارشم ارسال شود؟

بله میتوانید.پیش از کلیک بر روی گزینه پرداخت میتوانید از قسمت تاریخ پیشنهادی ارسال ، تاریخ مد نظر خود را انتخاب نمایید.

+
آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟

در صورتی که در شهر مشهد هستید و قصد تحویل کالا از طریق پیک را داشته باشید، با کلیک بر روی ادامه فرایند خرید پیش از پرداخت و از قسمت تاریخ پیشنهادی میتوانید انتخاب نمایید که سفارش شما از طریق پیک چه زمانی ارسال و به شما تحویل شود.

+
سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شود؟

تمامی سفارش هایی که تا پیش از ساعت 12 ظهر بسته و پرداخت شده باشند در همان روز به پست تحویل داده می شود.

ارتباط با ما

از طریق شبکه های اجتماعی زیر با ما در ارتباط باشید.